Generelle salgsvilkår

Mellem virksomheden Woodrock,

255, route de Saint Jean – 26190 SAINT-LAURENT-EN-ROYANS
registreret ved chambre des métiers et de l’artisanat i ROMANS-SUR-ISÈRE
under SIRET-nummer 850 061 797 00039,

repræsenteret af Jonathan Mauduit, behørigt bemyndiget til nærværende formål,
kontaktbar via e-mail på contact[at]woodrock.fr

herefter benævnt «Sælgeren», «Selskabet» eller «Virksomheden»,
på den ene side,
Og den fysiske eller juridiske person, der foretager køb af produkter eller tjenester fra Virksomheden,
herefter benævnt «Køberen», «Forbrugeren» eller «Kunden»,
på den anden side,
Er følgende blevet fremlagt og aftalt:

Indledning

Sælgeren er producent af trætræningsredskaber til klatretræning beregnet til forbrugere,
markedsført via sin hjemmeside woodrock.fr.
Listen over og beskrivelsen af varer og tjenester, der tilbydes af Virksomheden, kan ses på de ovennævnte hjemmesider.

Artikel 1: Formål

Nærværende Generelle Salgsbetingelser fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af Produkter eller Tjenester, der tilbydes af Sælgeren.

Artikel 2: Generelle bestemmelser

Nærværende Generelle Salgsbetingelser (GSB) regulerer salg af Produkter eller Tjenester foretaget via Virksomhedens hjemmesider og er en integreret del af Kontrakten mellem Køberen og Sælgeren. De er fuldt bindende for Køberen, der har accepteret dem inden bestilling.

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre nærværende betingelser til enhver tid ved offentliggørelse af en ny version på sin hjemmeside. De gældende GSB er dem, der er i kraft på datoen for betaling (eller den første betaling i tilfælde af flere betalinger) af bestillingen. Disse GSB er tilgængelige på Selskabets hjemmeside på følgende adresse: woodrock.fr/conditions-generales-de-vente/.

Virksomheden sikrer også, at accept sker klart og uden forbehold ved implementering af et afkrydsningsfelt og et bekræftelsesklik. Kunden erklærer at have gjort sig bekendt med samtlige nærværende Generelle Salgsbetingelser og i givet fald de Særlige Salgsbetingelser knyttet til et produkt eller en tjeneste og accepterer dem uden begrænsning eller forbehold.

Kunden anerkender at have modtaget den nødvendige rådgivning og information for at sikre, at tilbuddet passer til kundens behov.

Kunden erklærer at være i stand til lovligt at indgå kontrakter i henhold til fransk ret eller gyldigt at repræsentere den fysiske eller juridiske person, for hvem kunden forpligter sig.

Medmindre andet bevises, udgør de af Virksomheden registrerede oplysninger bevis for samtlige transaktioner.

Artikel 3: Priser

Priserne på produkter solgt via hjemmesiden er angivet i € (Euro) inklusive alle afgifter og er præcist angivet på Produkternes beskrivelsessider, eksklusive specifikke forsendelsesomkostninger. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid fremadrettet. Telekommunikationsomkostninger for adgang til Virksomhedens hjemmeside afholdes af Kunden. Eventuelt også leveringsomkostninger.

Toldafgifter eller andre lokale skatter, importafgifter eller statslige afgifter kan være gældende i visse tilfælde. Disse afgifter og beløb er ikke Sælgerens ansvar. De påhviler Køberen (angivelse, betaling til kompetente myndigheder osv.). Sælgeren opfordrer Køberen til at informere sig om disse forhold hos de relevante lokale myndigheder.

Artikel 4: Indgåelse af onlinekontrakt

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1127-1 i den franske civillov skal Kunden følge en række specifikke trin for hvert Produkt eller Tjeneste, der tilbydes til salg af Sælgeren, for at gennemføre sin bestilling. Følgende trin er dog systematiske:

  • information om produktets væsentlige egenskaber,
  • valg af Produkt, eventuelt tilvalg, og angivelse af Kundens væsentlige oplysninger (identifikation, adresse osv.),
  • kontrol af bestillingens elementer og eventuelt rettelse af fejl,
  • accept af nærværende Generelle Salgsbetingelser,
  • følge betalingsinstruktionerne og betale for produkterne,
  • levering af produkterne.

Kunden modtager derefter bekræftelse via e-mail på betaling af bestillingen samt en kvittering for bestillingen. Kunden modtager en kopi i PDF-format af nærværende Generelle Salgsbetingelser. For leverede produkter sker leveringen til den adresse, Kunden har angivet, eller til et afhentningssted valgt af Kunden. For korrekt gennemførelse af bestillingen forpligter Kunden sig til at angive korrekte identifikationsoplysninger. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise bestillingen, f.eks. ved unormale anmodninger, bestillinger i ond tro eller af enhver anden legitim grund.

Artikel 5: Produkter og tjenester

De væsentlige egenskaber ved varer, tjenester og deres respektive priser stilles til rådighed for Køberen på Selskabets hjemmeside, samt eventuelt produktets brugsvejledning. I overensstemmelse med artikel L112-1 i den franske forbrugerbeskyttelseslov informeres Forbrugeren via mærkning, etikettering, skiltning eller enhver anden passende metode om priser og særlige salgs- og tjenesteydelsesvilkår inden indgåelse af salgskontrakten. Det samlede beløb, som Køberen skylder, er i alle tilfælde angivet på ordrebekræftelsessiden. Produktets salgspris er den gældende pris på bestillingsdagen, som ikke inkluderer forsendelsesomkostninger. Eventuelle omkostninger meddeles Køberen under salgsprocessen og under alle omstændigheder ved ordrebekræftelsen. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser, men garanterer anvendelsen af den pris, der var angivet ved bestillingen. Når Produkter eller Tjenester ikke leveres øjeblikkeligt, gives klar information på produktpræsentationssiden om leveringsdatoer. Kunden bekræfter at have modtaget en oversigt over leveringsomkostninger samt betalings-, leverings- og kontraktvilkår, samt detaljerede oplysninger om Sælgerens identitet, post-, telefon- og e-mailkontaktoplysninger og aktiviteter i forbindelse med dette salg. Sælgeren forpligter sig til at opfylde Kundens bestilling inden for rammerne af tilgængelige produktlagre. Hvis dette ikke er muligt, informerer Sælgeren Kunden; er bestillingen afgivet, og opnås der ikke enighed med Kunden om en ny leveringsdato, refunderer Sælgeren kunden.

Kontraktoplysninger præsenteres detaljeret og på fransk eller engelsk. Parterne er enige om, at illustrationer eller fotos af Produkter, der tilbydes til salg, ikke har kontraktmæssig værdi. Gyldighedsperioden for Produkttilbud samt deres priser er angivet på Selskabets hjemmeside, ligesom minimumskontraktperioden for kontrakter om løbende eller periodisk levering af Produkter eller Tjenester. Medmindre særlige vilkår gælder, tildeles rettigheder i henhold til nærværende udelukkende den fysiske person, der har underskrevet bestillingen (eller personen, der er indehaver af den oplyste e-mailadresse).

Artikel 6: Overensstemmelse

I overensstemmelse med artikel L.411-1 i den franske forbrugerbeskyttelseslov opfylder Produkter og Tjenester, der tilbydes til salg via nærværende GSB, gældende forskrifter vedrørende personers sikkerhed og sundhed, fair handel og forbrugerbeskyttelse. Uafhængigt af enhver kommerciel garanti hæfter Sælgeren fortsat for overensstemmelsesmangler og skjulte mangler ved produktet.

I overensstemmelse med artikel L.217-4 leverer Sælgeren en vare i overensstemmelse med kontrakten og hæfter for overensstemmelsesmangler, der eksisterer ved leveringen. Sælgeren hæfter ligeledes for overensstemmelsesmangler som følge af emballage, monteringsvejledning eller installation, når denne var sælgerens ansvar i henhold til kontrakten eller blev udført under sælgerens ansvar.

I overensstemmelse med lovbestemmelserne om overensstemmelse og skjulte mangler (artikel 1641 i den franske civillov) refunderer eller ombytter Sælgeren defekte Produkter eller Produkter, der ikke svarer til bestillingen. Refusion kan anmodes om som følger: Køberen skal indgive sin reklamation via e-mail til contact[at]woodrock.fr. Refusionen foretages via bankoverførsel, efter at Køberen har oversendt sine bankoplysninger, og efter at produktet er returneret til Sælgeren.

Artikel 7: Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver Virksomhedens ejendom indtil fuld betaling af prisen.

Artikel 8: Leveringsbetingelser

Produkterne leveres til den leveringsadresse, der blev angivet ved bestillingen, eller til det afhentningssted, der er valgt af Køberen, og inden for de angivne tidsfrister. Disse tidsfrister inkluderer ikke forberedelsestiden for bestillingen.

Ved forsinket afsendelse kan Kunden meddele Sælgeren via e-mail, at kunden ønsker at annullere sit køb og modtage refusion. Ved forsinket levering har Kunden mulighed for at ophæve kontrakten i henhold til vilkårene i artikel L 138-2 i den franske forbrugerbeskyttelseslov. Sælgeren refunderer da produktet og de udgående forsendelsesomkostninger i henhold til artikel L 138-3. Sælgeren stiller en e-mail og en telefonkontakt til rådighed i ordrebekræftelsesmailen for at sikre ordresporing. Sælgeren minder om, at når Kunden fysisk tager Produkterne i besiddelse, overføres risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne til kunden. Det er Kundens ansvar at meddele transportøren eventuelle forbehold vedrørende det leverede produkt.

Artikel 9: Tilgængelighed og præsentation

Hvis en vare er utilgængelig i mere end 30 arbejdsdage, informeres Kunden øjeblikkeligt om de forventede leveringstider, og bestillingen af denne vare kan annulleres ved simpel anmodning. Kunden kan derefter anmode om et tilgodebevis for varens beløb eller fuld refusion og annullering af bestillingen.

Artikel 10: Betaling

Betaling forfalder øjeblikkeligt ved bestilling, herunder for Produkter i forudbestilling. Kunden kan betale med betalingskort eller PayPal.

Kort udstedt af banker hjemmehørende uden for Frankrig skal være internationale bankkort (Mastercard eller Visa). Sikker onlinebetaling med bankkort foretages af Selskabets betalingstjenesteudbyder. De oversendte oplysninger krypteres efter gældende standarder og kan ikke læses under transport i netværket. Når betaling er iværksat af Kunden, debiteres transaktionen øjeblikkeligt efter kontrol af oplysningerne. I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske valuta- og finanslov er betalingsforpligtelsen givet med kort uigenkaldelig. Ved at oplyse sine bankoplysninger under salget giver Kunden Sælgeren tilladelse til at debitere kortet for det angivne beløb. Kunden bekræfter at være den retmæssige indehaver af det kort, der skal debiteres, og at være lovligt berettiget til at bruge det. Ved fejl eller umulighed for at debitere kortet ophæves salget øjeblikkeligt, og bestillingen annulleres.

Artikel 11: Fortrydelsesret

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L 221-5 i den franske forbrugerbeskyttelseslov har Køberen ret til at fortryde uden begrundelse inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af sin bestilling. Fortrydelsesretten kan udøves ved at kontakte virksomheden som følger:

Ved udøvelse af fortrydelsesretten inden for den nævnte frist refunderes prisen for det/de købte Produkt(er) og forsendelsesomkostningerne; returomkostninger afholdes af Kunden. Produkter skal returneres i original stand og komplet (emballage, tilbehør og vejledning); de bør om muligt ledsages af en kopi af købskvittering.

Artikel 12: Garantier

I overensstemmelse med loven påtager Sælgeren sig følgende garantier: overensstemmelsesgaranti og garanti vedrørende skjulte mangler ved Produkter. Sælgeren refunderer Køberen eller ombytter Produkter, der er åbenbart defekte eller ikke svarer til den afgivne bestilling. Anmodning om refusion skal ske som følger:

Sælgeren minder Forbrugeren om, at denne:

  • har en frist på 2 år fra levering af varen til at handle over for Sælgeren,
  • kan vælge mellem udskiftning og reparation af varen med forbehold for betingelserne i de nævnte bestemmelser,
  • er fritaget for at føre bevis for eksistensen af overensstemmelsesmangel i de 24 måneder efter levering af varen,
  • også kan gøre garantien mod skjulte mangler gældende i henhold til artikel 1641 i den franske civillov og i dette tilfælde kan vælge mellem ophævelse af salget eller en reduktion af salgsprisen (bestemmelserne i artikel 1644 i den franske civillov).

Artikel 13: Reklamationer og mægling

Køberen kan i givet fald indgive enhver reklamation ved at kontakte virksomheden via e-mail på contact[at]woodrock.fr.

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 611-1 til L. 616-3 i den franske forbrugerbeskyttelseslov informeres Forbrugeren om, at denne kan henvende sig til en forbrugermægler under de betingelser, der er fastsat i titel I i bog VI i den franske forbrugerbeskyttelseslov.

Hvis reklamationen til Sælgerens kundeservice er forgæves, eller hvis der ikke modtages svar inden for to måneder, kan Forbrugeren forelægge tvisten for en mægler, der i fuld uafhængighed vil forsøge at bringe parterne sammen med henblik på at opnå en mindelig løsning.

Artikel 14: Ophævelse af kontrakten

Bestillingen kan ophæves af Køberen ved anbefalet brev med modtagelseskvittering i følgende tilfælde:

  • levering af et produkt, der ikke er i overensstemmelse med bestillingens karakteristika,
  • levering efter udløb af den frist, der er fastsat ved bestillingen, eller i mangel af en dato, inden for tredive dage efter betaling,
  • uberettiget prisstigning eller ændring af produktet. I disse tilfælde kan Køberen kræve refusion af det indbetalte depositum tillagt renter beregnet efter den lovbestemte sats fra datoen for modtagelse af depositummet.

Artikel 15: Intellektuel ejendomsret

Varemærker, domænenavne, produkter, software, billeder, videoer, tekster eller mere generelt enhver information, der er genstand for intellektuel ejendomsret, er og forbliver Sælgerens eksklusive ejendom. Ingen overdragelse af intellektuelle ejendomsrettigheder foretages gennem nærværende GSB. Enhver hel eller delvis reproduktion, ændring eller brug af disse værdier uanset årsag er strengt forbudt.

Artikel 16: Force majeure

Opfyldelsen af Sælgerens forpligtelser i henhold til nærværende betingelser suspenderes i tilfælde af uforudsete begivenheder eller force majeure, der forhindrer opfyldelsen. Sælgeren vil underrette Kunden om en sådan begivenhed hurtigst muligt.

Artikel 17: Ugyldighed og ændring af kontrakten

Hvis en bestemmelse i nærværende kontrakt erklæres ugyldig, medfører denne ugyldighed ikke ugyldighed af de øvrige bestemmelser, der forbliver i kraft mellem parterne. Enhver kontraktændring er kun gyldig efter skriftlig og underskrevet aftale mellem parterne.

Artikel 18: Beskyttelse af personoplysninger

I overensstemmelse med Forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger implementerer Sælgeren en behandling af personoplysninger med henblik på salg og levering af produkter og tjenester defineret i nærværende kontrakt. Køberen informeres om følgende:

  • identiteten og kontaktoplysningerne for den dataansvarlige og eventuelt dennes repræsentant (Sælgeren), som angivet øverst i nærværende GSB,
  • kontaktoplysningerne for databeskyttelsesrådgiveren: Jonathan Mauduit – contact[at]woodrock.fr,
  • modtagerne eller kategorierne af modtagere af personoplysninger, hvis de findes:
    • den dataansvarlige,
    • marketingafdelingerne,
    • IT-sikkerhedsafdelingerne,
    • salgs-, leverings- og ordreafdelingen,
    • underleverandører involveret i leverings- og salgsoperationer,
    • enhver myndighed, der er lovligt berettiget til at tilgå de pågældende personoplysninger – der er ikke planlagt overførsel uden for EU,
  • varigheden af dataopbevaring.

Køberen har ret til at anmode den dataansvarlige om adgang til personoplysninger, berigtigelse eller sletning heraf, eller begrænsning af behandling vedrørende den registrerede, eller ret til at gøre indsigelse mod behandling og ret til dataportabilitet.
Køberen har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
De oplysninger, der anmodes om ved bestilling, er nødvendige for udstedelse af faktura (lovkrav) og levering af de bestilte varer, uden hvilke bestillingen ikke kan gennemføres. Der implementeres ingen automatiseret beslutningstagning eller profilering gennem ordreprocessen.

Artikel 19: Gældende ret og klausuler

Alle klausuler i nærværende Generelle Salgsbetingelser samt alle købs- og salgstransaktioner heri er underlagt fransk ret.

Ugyldigheden af en kontraktklausul medfører ikke ugyldighed af nærværende Generelle Salgsbetingelser.

Artikel 20: Forbrugerinformation

Med henblik på forbrugerinformation gengives bestemmelserne i den franske civillov og den franske forbrugerbeskyttelseslov nedenfor:

  • Artikel 1641 i den franske civillov: Sælgeren hæfter for garantien for skjulte mangler ved den solgte genstand, som gør den uegnet til det tilsigtede brug, eller som i den grad forringer dette brug, at Køberen ikke ville have erhvervet den, eller kun ville have givet en lavere pris, hvis manglen var kendt.
  • Artikel 1648 i den franske civillov: Søgsmål som følge af skjulte mangler skal anlægges af erhververen inden for to år fra opdagelsen af manglen.
    I det tilfælde, der er omhandlet i artikel 1642-1, skal søgsmålet anlægges, ved fortabelse af retten, inden for ét år fra den dato, hvor Sælgeren kan fritages for åbenbare mangler eller overensstemmelsesmangler.
  • Artikel L. 217-4 i den franske forbrugerbeskyttelseslov: Sælgeren leverer en vare i overensstemmelse med kontrakten og hæfter for overensstemmelsesmangler ved leveringen.
    Sælgeren hæfter ligeledes for overensstemmelsesmangler som følge af emballage, monteringsvejledning eller installation, når denne var sælgerens ansvar i henhold til kontrakten eller blev udført under sælgerens ansvar.
  • Artikel L. 217-5 i den franske forbrugerbeskyttelseslov: Varen er i overensstemmelse med kontrakten:
    1. hvis den er egnet til det brug, der normalt forventes af en lignende vare, og eventuelt:
      • hvis den svarer til den beskrivelse, Sælgeren har givet, og besidder de egenskaber, som denne har præsenteret for Køberen i form af en prøve eller model,
      • hvis den besidder de egenskaber, som en Køber med rette kan forvente under hensyntagen til de offentlige udtalelser fra Sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklame eller mærkning,
    2. eller hvis den har de egenskaber, parterne i fællesskab har fastlagt, eller er egnet til ethvert særligt brug, som Køberen søger, bragt til Sælgerens kendskab og accepteret af denne.
  • Artikel L. 217-12 i den franske forbrugerbeskyttelseslov: Søgsmål som følge af overensstemmelsesmangel forældes inden for to år fra levering af varen.
  • Artikel L. 217-16 i den franske forbrugerbeskyttelseslov: Når Køberen anmoder Sælgeren om en istandsættelse dækket af garantien i løbet af den kommercielle garanti, der blev ydet ved købet eller reparationen af en løsøregenstand, lægges enhver immobiliseringsperiode på mindst syv dage til den resterende garantiperiode.
    Denne periode løber fra Køberens anmodning om intervention eller fra den dato, hvor varen blev stillet til rådighed for reparation, hvis denne tilrådighedsstillelse er efter anmodningen om intervention.

Her er vores klatrebrætter og fingerboards dækket af disse GSB

Fortsæt også din læsning